Artikel 1. Toepassing.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing in de relatie tussen smaertdesign.com (Ondernemingsnummer: 0541.315.626), met zetel aan Europalaan 22/301 te 2800 Mechelen. (aanspreekpunt Sven Maertens – telnummer 0479/228251 – e-mailadres: info@smaertdesign.com) en de klant. Tenzij anders schriftelijk overeengekomen kan de toepassing van onderhavige algemene voorwaarden niet uitgesloten worden. Indien de contractant een professioneel is die ook algemene voorwaarden hanteert, zullen de algemene voorwaarden van smaertdesign.com steeds bij voorrang toegepast worden. De algemene voorwaarden zijn eveneens te raadplegen op de website van smaertdesign.com. Door het aanvaarden en plaatsen van een bestelling, zowel telefonisch als via e-mail erkent de klant dat smaertdesign hem gewezen heeft op de toepasselijke algemene voorwaarden gepubliceerd op de website, hij er kennis heeft van genomen en hij deze aanvaardt.
Artikel 2. Wijzigingen.
Smaertdesign.com kan op ieder moment zijn Algemene Voorwaarden eenzijdig aanpassen zonder hiervoor het voorafgaandelijk akkoord van de klant te moeten krijgen. Het is aan de klant om de Algemene Voorwaarden regelmatig te controleren op aanpassingen. Bij grote updates zal smaertdesign.com dit ook meedelen aan alle klanten.
Artikel 3. diensten.
Smaertdesign.com levert volgende diensten aan haar klanten:
- webdesign voor websites en webshops
- grafisch design ontwikkelingen (logo’s, flyers, visitekaartjes, e.d.)
- SEO diensten om de website hoger te doen scoren in zoekmachines zoals Google
- potentieel klantenbestand.
Artikel 4. Vermeldingen op de website (smaertdesign.com)
4.1. Alle diensten die vermeld worden op de website zullen voorafgaandelijk aan de klant worden meegedeeld door middel van een vrijblijvende offerte. De prijzen die vermeld zijn op smaertdesign.com en alle andere prijzen zijn exclusief 21% BTW. Deze prijzen zijn indicatief en zijn enkel van toepassing voor het aanbod op de website, afwijkingen zullen steeds het voorwerp zijn van een afzonderlijke offerte.
4.2. Bij de aankoop van een webshop zijn er drie betaaltermijnen.
- Voor aanvang van de werken wordt een voorschot gevraagd van 250 EUR.
- Wanneer de website deels klaar is en het betaalsysteem gekoppeld wordt, zal terug 250 EUR aangerekend worden.
- Wanneer website afgewerkt is wordt het saldo verrekend.
4.3. Het standaarduurtarief in regie bedraagt 50,00 EURO.
4.4. Bij de aankoop van een website wordt bij akkoord van de offerte en bij aanvang van de geleverde diensten een voorschot gevraagd van 250 EUR.
Artikel 5. Aanvaarding van offertes en aanbiedingen op de website (smaertdesign.com).
De offertes en aanbiedingen van smaertdesign.com zijn vrijblijvend tot op het ogenblik van de aanvaarding door de klant. De aanvaarding door de klant gebeurt steeds schriftelijk. Dit kan met een fysieke of digitale onderbevestiging tijdens een afspraak op kantoor of bij de klant thuis ofwel per e-mail.
Artikel 6. Herroepingsrecht.
Indien de klant een consument is, heeft hij het recht om de overeenkomst te herroepen binnen de 14 dagen na afsluiten van de overeenkomst. Dit betekent wanneer de overeenkomst via de website wordt afgesloten dat de herroepingstermijn begint te lopen de dag volgend op het afsluiten van de overeenkomst. De herroeping dient schriftelijjk te gebeuren via e-mail aan info@smaertdesign.com. De consument erkernt dat hij voorafgaandelijk aan het sluiten van de overeenkomst kennis heeft gekregen van zijn herroepingsrecht. Indien smaertdesign.com op vraag van de klant diensten heeft geleverd dan zullen deze vergoed dienen te worden.
Artikel 7. Facturatie.
7.1. Van het ogenblik dat de klant zich akkoord verklaart met een van de diensten zoals opgenomen in artikel 3 en met onderhavige algemene voorwaarden start de facturatie.
7.2. De facturen zijn betaalbaar te Mechelen op het rekeningnummer zoals aangegeven op de factuur. De facturen dienen binnen een termijn van 14 dagen betaald te worden bij gebreke waaraan de klant zonder ingebrekestelling gehouden zal zijn tot betaling van verwijlsinteresten gelijk aan 10 % op jaarbasis alsook een forfaitaire schadevergoeding van 10 % op het totale factuurbedrag met een minimum van 75 EUR. Deze kosten dekken geenszins de kosten van een gerechtelijke invordering of de rechtsplegingsvergoeding die dient betaald te worden aan de in het gelijk gestelde partij. In het geval de klant een consument is zal wel een voorafgaandelijke ingebrekestelling noodzakelijk zijn vooraleer de interesten beginnen lopen en een schadevergoeding kan gevorderd worden zoals hierboven aangegeven. Indien smaertdesign.com niet zou beslissen om een forfaitaire schadevergoeding aan te rekenen zal toch een vergoeding van 30 EUR verschuldigd zijn per aangetekende brief en dit om de kosten te dekken. Beide vergoedingen zijn los van elkaar te zien en kunnen afzonderlijk gevorderd worden. De factuur is steeds in één maal te betalen en kan niet worden opgesplitst in verschillende periodes, behoudens de uitzonderingen zoal bepaald in artikel 4.
7.3. Bij de start van een nieuwe dienst, wanneer de factuur binnen de vervaltermijn niet betaald kan smaertdesign.com uit eigen beweging beslissen om de samenwerking stop te zetten. De Klant krijgt een creditfactuur, vermindert met de eventuele reeds gepresteerde werken en diensten, van de reeds uitgeschreven factuur, en verdere communicatie wordt stopgezet.
7.4 Voor zowel nieuwe als bestaande klanten dienen de facturen binnen een termijn van 14 dagen betaald te worden. Wanneer betaling van factuur uitblijft kan smaertdesign.com beslissen na 45 dagen “incl. 14 dagen betaaltermijn” de dienst voorlopig te stoppen of offline te zetten tot de factuur voldaan is. WPDesign.be kan niet aansprakelijk gesteld worden door het offline zetten van diensten omwille uitblijven van betalingen van diensten.
Artikel 8. Verplichtingen van de klant.
De klant dient aan de smaertdesign.com binnen de 6 weken na het afsluiten van de overeenkomst de nodige input aan te leveren zodat de diensten kunnen afgeleverd worden. Indien de klant deze info niet binnen de gestelde termijn aanlevert, dan zal het restsaldo van de factuur onmiddellijk opeisbaar worden, en zal de opdracht als opgeleverd beschouwd worden.
Artikel 9. Termijn.
Er wordt altijd een streefdatum opgegeven aan klant. Deze streefdatum is bij benadering en een overschrijding ervan kan nooit aanleiding geven tot de betaling van een schadevergoeding of enige andere sanctie. Het is echter wel de bedoeling van smaertdesign.com om de nodige inspanningen te leveren om de deadline te respecteren.
Artikel 10. Persoonsgegevens.
Smaertdesign.com gebruikt de persoonsgegevens van de klanten om uitvoering te geven aan de tussen haar en de klant afgesloten overeenkomst. Deze persoonsgegevens worden onder meer gebruikt voor de facturatie, afgenomen diensten en andere. De klant geeft aan smaertdesign.com de toestemming om de persoonsgegevens te gebruiken voor zakelijke en commerciële e-mailcorrespondentie. De rechten en verplichtingen van de klant worden uiteengezet in de privacy-policy van WPDesign.be.
Artikel 11. Annulatie van website/bestelling.
11.1.In geval van annulatie van de opdracht door de klant, zal smaertdesign.com steeds de mogelijkheid hebben om een uitvoering in natura te vorderen hetzij een vergoeding bij equivalent. smaertdesign.com zal bij annulatie steeds het reeds gepresteerde werk en alle andere reeds aangekochte diensten/zaken (zoals thema’s, plug-ins of extra programmatie) factureren. Indien Smaertdesign.com geen uitvoering in natura nastreeft zal zij een recht hebben op een schadevergoeding van 40 % van de overeengekomen offerte prijs, met een minimum van 150 EUR.
11.2. Wanneer Klant 50% voorschot betaald heeft, en smaertdesign.com heeft al meer werk verricht dan de betaalde 50%, dan kan het bedrag opgeëist worden ter vergoeding van het reeds geleverde werk.
11.3. De beëindiging zal tot gevolg hebben dat smaertdesign.com alle werken onmiddellijk staakt en alle facturen onmiddellijk opeisbaar worden, na voldaan betaling kan klant ook het gedane werk opeisen dat gevraagd werd.
Artikel 12. Aansprakelijkheid.
12.1. Smaertdesign.com verbindt zich ertoe om alle diensten met zorg uit te voeren en volgens de regels van de kunst. Smaertdesign.com verbindt er zich toe het beoogde resultaat af te leveren binnen de vooropgestelde termijn. Smaertdesign.com kan niet aansprakelijk gesteld worden indien fouten in de uitvoering te wijten zouden zijn aan onvoldoende of verkeerde input van de klant.
12.2. Smaertdesign.com is nimmer aansprakelijk voor de door de gebruiker op haar systemen geplaatste inhoud.
12.3 Smaertdesign.com kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige fout (zelfs een grove fout) van haar of haar aangestelden, behoudens ingeval van bedrog. Smaertdesign.com zal, wat ook de oorzaak, de vorm of het voorwerp is van de vordering waarbij de aansprakelijkheid wordt ingeroepen, in geen geval aansprakelijk kunnen worden gesteld voor enige gevolgschade zoals bijvoorbeeld verlies van verwachte winst, daling van omzet, verhoogde operationele kosten, verlies van cliënteel, welke de klant of derden zouden lijden ten gevolge van enige fout of nalatigheid van smaertdesign.com of een aangestelde.
12.4 Wat de diensten afkomstig van derde leveranciers betreft, aanvaardt smaertdesign.com geen enkele aansprakelijkheid boven of anders dan de aansprakelijkheid die de derde leveranciers bereid zijn te aanvaarden voor hun producten of diensten.
12.5 De klant erkent onderling e-mail als wettelijk, geldig bewijsmiddel.
Artikel 13. Software Aansprakelijkheid.
Inzake software geldt het volgende: de feilloze werking van een computerconfiguratie (het geheel van hardware en software) kan nooit volledig worden gegarandeerd, dit zowel wegens externe factoren (stroomuitval of -storing, blikseminslag, …) als wegens factoren eigen aan de computerconfiguratie (defecten, netwerkstoringen, onontdekte fouten in systeem- en toepassingssoftware, …), zodat o.m. onverwacht verlies van (zelfs alle) programma’s en/of gegevens kan optreden. De klant verbindt zich ertoe aangepaste mechanismen voor de beveiliging, de bewaring en de herstelling van gegevens te installeren.
Artikel 14. Intellectuele eigendomsrechten en aanlevering bronbestanden.
14.1 Onder Intellectuele Eigendomsrechten wordt verstaan: alle intellectuele, industriële en andere eigendomsrechten (ongeacht of deze geregistreerd zijn of niet), met inbegrip van maar niet beperkt tot auteursrechten, naburige rechten, merken, handelsnamen, logo’s, tekeningen, modellen of aanvragen tot registratie als tekening of model, octrooien, aanvragen tot octrooien, domeinnamen, knowhow, alsmede rechten op databanken, computerprogramma’s en halfgeleiders.
14.2 Beide partijen aanvaarden dat het concept van een website (met name de opbouw van de schermen van de website, hoofdnavigatie) in beginsel niet zal worden beschermd door Intellectuele Eigendomsrechten. De Klant kan eventueel een gelijkaardige opbouw terugvinden bij andere door smaertdesign.com ontwikkelde sites en webapplicaties. Als smaertdesign.com zelf afbeeldingen of video’s toevoegt aan een website of webshop dan zal dit van auteursrechtvrije websites komen zoals pixabay of waar smaertdesign.com een abonnement heeft (Envato) en deze mag gebruiken voor professioneel gebruik. Deze afbeeldingen en video’s mogen door klant niet verkocht of gepubliceerd worden op andere website of webshop zonder medeweten van smaertdesign.com.
14.3 De klant zal de Intellectuele Eigendomsrechten van smaertdesign.com te allen tijde respecteren en redelijke inspanningen leveren om die rechten te beschermen. De klant zal smaertdesign.com onmiddellijk in kennis stellen van iedere inbreuk door derden op de Intellectuele Eigendomsrechten van smaertdesign.com waarvan hij kennisneemt.
14.4 Huisstijlelementen (Logo’s, foto’s, illustraties etc..) welke door de klant gebruikt zullen worden voor de websitecreatie, kunnen ons aangeleverd worden via info@smaertdesign.com of via de website Wetransfer.com.
14.5. De klant heeft, indien wordt voldaan aan de voorwaarden, de vrijheid om het ontwerp te gebruiken voor eigen publiciteit of promotie. De gebruiksrechten worden na betaling van de factuur overgedragen aan de klant. Smaertdesign.com behoudt wel het recht voor om ontwerpen te publiceren op haar websites in de portfolio.
14.6. Smaertdesign.com kan niet aansprakelijk gehouden worden indien de klant illustraties, afbeeldingen of teksten aanlevert die auteursrechtelijk beschermd zouden zijn. Indien smaertdesign.com hierover door een derde partij wordt aangesproken zal de klant gehouden zijn smaertdesign.com te vrijwaren en in te staan voor alle juridische kosten die smaertdesign.com moet maken om zich tegen de aantijgingen van derden te verdedigen.
14.7 Het geleverde materiaal aan smaertdesign.com dient de wettelijke eigendom te zijn van de klant indien auteursrechten op het geleverde materiaal berusten.
Artikel 15. Hosting, verlenging en Domeinnaam.
15.1 De hostingdiensten worden door smaertdesign.com voor de klant verzorgd. De hostingsdiensten worden gefactureerd overeenkomstig art. 15.2. De actuele prijslijst is terug te vinden op de website www.smaertdesign.com en kan jaarlijks worden aangepast bij stijging of daling van de hostingdienst.
15.2. Wanneer een account / hosting gestart word dan start het 1ste jaar vanaf de aanvraag van de account/hosting en niet vanaf de datum dat de website online wordt geplaatst. Het 1ste jaar is gratis incl. domeinnaam en hosting. Na 2de jaar wordt de eerste keer de kost voor verlenging gefactureerd en dit gebeurd 6 weken alvorens verlenging. De kost bedraagt minimaal € 200 Excl. BTW per jaar. Zie de actuele prijslijst voor de juiste prijzen.
15.3 Het nieuwe jaar wordt gerekend vanaf de eerste aankoop en niet vanaf het ogenblik dat de website online wordt geplaatst.
15.4. De klant kan na eerste jaar betaalde verlenging, ieder jaar zelf beslissen of hij de afgenomen diensten wenst te verlengen. Indien de klant hiertoe geen actie onderneemt zal de afname van de diensten jaarlijks gefactureerd worden. Indien de klant een professioneel is, en twee maand voor het einde van vervaldag de overeenkomst niet opzegt, zal hij steeds een heel jaar de diensten verder dienen af te nemen. Is de klant een consument dan zal deze na twee verlengingen de afgenomen diensten ten allen tijde kunnen stopzetten met inachtname van twee maand opzeg. De klant kan de opzeg aan smaertdesign.com overmaken per aangetekende brief of per e-mail waarop akkoord gekregen door antwoord van smaertdesign.com.
15.5. Wordt de factuur niet tijdig betaald door Klant, dan komt de verlenging in gedrang en kan smaertdesign.com niet verantwoordelijk gesteld worden als bepaalde diensten niet meer worden aangeleverd, zoals website beschikbaarheid of domeinnaam quarantaine.
15.6. Wanneer klant laattijdig annuleert en zich niet houdt aan punt 15.3, kan smaertdesign.com zelf beslissen de website en domeinnaam met onmiddellijke ingang stop te zetten. Openstaande facturen zijn onmiddellijk opeisbaar. Een back-up kan worden aangeleverd met inachtname punt 15.2 en 15.3.
15.7 Wanneer klant toegang heeft tot bepaalde gevoelige documentatie / informatie via bijvoorbeeld de hosting (webshop), dan is hij hiervoor volledig verantwoordelijk. Smaertdesign.com kan hier ten allen tijde niet voor verantwoordelijk gesteld worden.
15.8 De klant heeft geen enkele toegang tot de hosting van de website. Dit wordt beheert door smaertdesign.com.
Artikel 16. Beëindiging van de overeenkomst.
16.1 Bij het beëindigen van de overeenkomst (Geldig na eerste jaar betaalde verlenging) kan men op vraag een gratis éénmalige back-up ontvangen van de website. Ook zal de transfercode van de domeinnaam medegedeeld worden via e-mail, klant kan ook ten allen tijde zelf via DNS Belgium zelf de transfercode opvragen. De back-up zal via Wetransfer.com overgemaakt worden. De klant dient wel eerst alle openstaande facturen te voldoen alvorens de back-up te kunnen ontvangen.
16.2 Klant dient de gratis back-up binnen de termijn van 7 dagen via Wetransfer te downloaden. Als de klant hem niet binnen deze termijn download, en klant vraagt opnieuw om back-up door te sturen, dan wordt er een extra kost aangerekend van 75 EUR. Na voldaan factuur sturen we de back-up door. Het kan voorkomen na een bepaalde termijn dat er data gewist word waaronder ook de backups. smaertdesign.com kan hier niet voor verantwoordelijk gesteld worden.
16.3 Als klant minimaal 2 maanden (opzegperiode 1 tot 10 maanden) voor de start van het 2de jaar verlenging (Rekening houdende met punt 15.3) een back-up wilt opvragen voor een website wegens bijv. stopzetting als klant bij smaertdesign.com, dan wordt klant eerst een factuur aangerekend van 200 EUR, na voldaan wordt binnen de 2 werkdagen een back-up toegestuurd via Wetransfer. Dit is enkel van toepassing wegens alle voordelen van gratis webhosting, e-mail, domeinnaam, beveiliging, bug fixes, updates van modules in website of webshop. Bij een Webshop wordt er 250 EUR aangerekend.
16.4 Wanneer klant beslist zijn domeinnaam te verhuizen naar een andere provider zonder- of met medeweten van smaertdesign.com, is smaertdesign.com niet meer verantwoordelijk voor alle gegevens van de klant zoals zijn website of webshop en eventueel aangemaakte e-mail. Als klant problemen heeft met overgang kan hij smaertdesign.com inschakelen. Hiervoor kan smaertdesign.com een vaste kost aanrekenen- of in regie (uurtarief) werken.
16.5 Als klant alvorens ingang nieuw jaar van verlenging beslist te stoppen bij smaertdesign.com, kan dit met onmiddellijke stop zonder restitutie (Met aandacht voor artikel 16.1), of tot wanneer betaalde jaar verloopt. Na aanvraag stopzetting stelt smaertdesign.com altijd deze vraag aan de klant.
16.6 Smaertdesign.com kan ten allen tijde een overeenkomst en communicatie tussen smaertdesign.com en klant stopzetten wanneer er geen vertrouwen meer is tussen beide partijen, teveel laattijdige betalingen- of dreigementen tegenover smaertdesign.com. Wanneer nog op moment van stopzetting openstaande facturen, zullen deze per direct voldaan worden door klant- of eventueel gecrediteerd worden door smaertdesign.com.
Artikel 17. Overmacht
17.1. Overmacht situaties zoals bijvoorbeeld stakingen, publieke onrust, administratieve maatregelen, hosting problemen, spamaanvallen of IP blokkades en andere onverwachte gebeurtenissen waarover smaertdesign.com geen controle heeft, bevrijden smaertdesign.com, voor de duur van de hinder en voor hun draagwijdte, van haar verbintenissen, zonder recht op enige prijsvermindering of schadevergoeding voor de klant.
17.2 Wanneer in bovenstaande situatie punt 17.1 geconcludeerd wordt dat het niet meer mogelijk is de verbintenissen redelijkerwijs na te komen, zal de overeenkomst in onderling overleg herzien of ontbonden worden. Eventuele reeds geleverde prestaties door smaertdesign.com tot aan het moment van overmacht zullen alsnog gefactureerd worden.
Artikel 18. Portfolio
18.1 De Klant gaat ermee akkoord dat de door smaertdesign.com ontwikkelde dienst wordt opgenomen in het portfolio van www.smaertdesign.com.
18.2 De klant gaat ermee akkoord dat smaertdesign.com een link toevoegt, bijvoorbeeld: “Design by WPDesign.be“ op de geleverde website of webshop.
Artikel 19. Aangeboden klantenbestand.
Smaertdesign.com kan binnen de aangeleverde diensten een potentieel klantenbestand aanbieden. Dit betreft concreet de verspreiding van de aanbieding van producten/diensten van de klant van smaertdesign.com, aan een NGO. Smaertdesign.com heeft geen enkele invloed op de koopkracht en interesse van de leden van deze NGO. Bijgevolg kan smaertdesign.com niet aansprakelijk gesteld worden indien er volgens de klant geen gewenste resultaten uit voort komen. Het potentieel klantenbestand wordt aangeboden aan de klant van smaertdesign.com mits voorwaarden dewelke worden overeengekomen tussen smaertdesign.com en de klant.
Artikel 20. Nietigheid
Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is, zullen de overige bepalingen volledig van kracht blijven en zullen smaertdesign.com en de klant de nietige bepaling vervangen door een andere bepaling die het doel en de strekking van de nietige bepaling zoveel mogelijk benadert.
Artikel 21. Toepasselijk recht – Bevoegde rechtbank
Het Belgisch recht is van toepassing op de overeenkomsten van smaertdesign.com. Elk geschil met betrekking tot het sluiten, de geldigheid, de uitvoering en/of de beëindiging van deze overeenkomst zal worden beslecht door de bevoegde rechtbank te Mechelen.
Algemene voorwaarden Smaert Design – oktober 2021